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在線旅行社模式將成旅游電子商務主流

2019-09-05  来源:澳门旅游网 4
【导读】中国的旅游市场,将向络平台与旅行社相互融合为一体的“旅行社”模式发展,这不仅是旅游电子商务的主流和未来,也会动摇传统旅游商业模式的市场主导地

  中国的旅游市场,将向络平台与旅行社相互融合为一体的“旅行社”模式发展,这不仅是旅游电子商务的主流和未来,也会动摇传统旅游商业模式的市场主导地位

  最新数据显示,2010年我国国内旅游达到21亿人次,其中90%以上不通过传统旅行社报价方式进行一方面,领先的旅游企业纷纷建立自己的旅行社和目的地接待体系;另一方面,传统旅行社越来越多地建立自己的络平台,络平台与旅行社呈现相互融合的趋势

  业内人士普遍认为,集合了络信息技术优势与旅行社专业服务能力的 旅行社 ,将不可避免地成为旅游电子商务的主流和未来

  旅行社与络平台加速融合

  2010年底,集合海内外70多家地接旅行社和旅游供应商的 携程旅游联盟 正式成立,其服务标准迅速走向统一近一个月以来,国内旅游企业竞相加快完善旅行社业务和地面接待服务,希望通过产品链完善和线下服务提升,打造一个覆盖旅行前、旅行中和旅行后的服务价值链

  为了在旅游市场分一杯羹,各种络平台也纷纷介入这个市场最近,一些资讯门户站、旅游搜索平台、即时通讯公司也在高调推出旅游预订业务

  旅行服务商忙于地面布局,而港中旅、中青旅、国旅总社等国内大型旅游企业最近纷纷加快业务开发,建设自己的电子商务平台

  中国旅游研究院院长戴斌认为,络平台都在介入旅游市场,适应了中国旅游业发展当前散客化的发展趋势传统旅行社越来越多地建立自己的络平台,旅行社与络平台出现一个融合的情况这背后是旅游服务业竞争的巨大压力

  旅行社 模式有望成为主流

  总体来看,旅游市场的企业可分为两种类型,一种是提供直接服务的企业,一种是仅仅提供渠道、媒介作用,但并不提供直接服务的企业前者比如携程、艺龙这样的专业公司一些传统旅行社本身已经有较强的旅游业务,在络时代也纷纷开始打造站,直接售卖旅游产品第二种类型就是一些站提供一个交易平台,集合各种代理、旅行中介、旅行社等开设店他们作为渠道、媒介,对传统中小代理收费

  业内人士指出,旅游服务与商品交易有很大不同,作为一种复杂的服务产品,从产品预订到过程消费、售后保障,需要强大的体系化服务就预订平台来说,旅游产品复杂、价格和信息瞬息万变,就需要强大的技术能力和即时服务而互联预订只是旅游服务过程的一部分,需要更完整的线下服务特别是目的地接待体系

  从旅游服务的专业性和质量保障看,络平台与旅行社相互融合的 旅行社 模式更为看好因而 旅行社 模式有望成为主流

  旅行社 模式有望脱颖而出

  中国旅游协会与中国旅游研究院 2010年度中国旅游集团营业额20强 排名,中国港中旅集团公司、锦江国际集团、华侨城集团公司位列三甲,以电子商务主导的新业态表现强劲,携程旅游集团排名第四、在非国有旅游集团中排名第一,超过中国国旅、春秋集团、中青旅控股等大牌旅游企业

  从最新的国内旅游集团排名榜上可以看出发展态势的雏形:互联技术飞速发展驱动的旅游集团出现并飞速成长起来,大有后来者居上之势

  专业旅游站以客户需求为导向,对旅游业务进行全面整合、流程再造,从服务手段、服务品质、支付方式、服务络等多方面进行彻底改造,成为专业从事旅游服务的企业,能够提供高水平的旅行服务

  随着休闲度假市场发展,络平台与旅行社相互融合为一体的 旅行社 更为看好从国外来看,休闲旅游电子商务也是以几家大型的专业旅行社为主,普遍倾向于向专业的旅游站,或是大型传统旅行社,如欧洲的托马斯库克、途易等进行预订

  分析人士认为,中国的旅游市场也将向这种模式发展,这不仅是旅游电子商务的主流和未来,也会动摇传统旅游商业模式的市场主导地位

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